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技术支持

武汉绿网为全国的客户提供及时的技术响应服务,帮助客户及时预防并快速的解决问题。以现场和远程的方式,依托专业的技术支持团队,为客户提供产品交付、技术咨询、技术支持服务等。以下为服务范围:
技术支持
 
● 电话及远程支持服务
客户在项目的维护过程中,遇到自己不能解决的技术问题时,可通过电话方式提出服务请求。我司接到服务请求后,将通过电话支持服务进行及时响应,对于通过电话支持服务不能解决的技术问题,在征得客户同意后,通过远程终端登陆到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据,做出故障诊断,并进行相应的处理,指导客户现场维护人员排除故障。
 
● 现场支持服务
对于通过远程接入服务不能解决的故障问题,公司提供现场技术支持服务,第一时间安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。
 
技术支持
 

 
大数据业务 技术支持热线:400-888-7180
大数据业务 技术支持邮箱:tech_support@greenet.net.cn